DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

 (ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo)

Informazioni sul diritto di recesso per gli acquisti effettuati su Yanna.it

La presente informativa disciplina il diritto di recesso per gli acquisti effettuati tramite il sito https://www.Yanna.it, in conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 209/2025, e alla normativa europea vigente in materia di contratti a distanza.

1. Chi può esercitare il diritto di recesso

Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo è riconosciuto esclusivamente ai consumatori.

Per "consumatore" si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da soggetti che acquistano con finalità professionali, aziende, società, professionisti, operatori del settore beauty, centri estetici, saloni di bellezza, lashmaker, brow artist, onicotecniche, rivenditori, accademie, trainer.

Ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo, tali soggetti non sono qualificabili come consumatori e pertanto non beneficiano del diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

2. Termine per esercitare il recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario.

Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente che la relativa comunicazione venga trasmessa entro il termine sopra indicato.

3. Come esercitare il diritto di recesso

Dal 19 giugno 2026, per i contratti conclusi online, il consumatore può esercitare il diritto di recesso utilizzando l'apposita funzione digitale messa a disposizione da Yanna.it ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo.

Per avviare la procedura è necessario compilare il "Modulo di Richiesta del Diritto di Recesso" presente in fondo a questa pagina e cliccare sul pulsante "Esercita il diritto di recesso" per inviare la propria richiesta di recesso.

Il consumatore dovrà indicare almeno:

• nome e cognome;
• indirizzo email utilizzato per l'acquisto e numero di telefono;
• numero e data dell'ordine.

Una volta completata la procedura, Yanna Beauty Company S.r.l. invierà una conferma di ricezione della richiesta su supporto durevole contenente le informazioni relative alla trasmissione della stessa.

4. Verifica della richiesta di recesso

Dopo la ricezione della richiesta di recesso trasmessa tramite l'apposita funzione digitale presente sul sito, Yanna Beauty Company S.r.l. provvederà ad effettuare le necessarie verifiche al fine di accertare la sussistenza dei requisiti previsti dalla normativa vigente e dalle Condizioni Generali di Vendita.

In particolare, potranno essere verificati, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• il rispetto del termine legale per l'esercizio del diritto di recesso;
• la qualifica del cliente come consumatore ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo;
• l'eventuale natura professionale dell'acquisto;
• la tipologia dei prodotti oggetto della richiesta;
• l'eventuale applicabilità delle esclusioni previste dall'art. 59 del Codice del Consumo;
• ogni altra circostanza rilevante ai fini della corretta applicazione della normativa sul diritto di recesso.

La comunicazione automatica trasmessa dal sistema al momento dell'invio della richiesta costituisce esclusivamente conferma di ricezione della stessa e non comporta l'automatica accettazione del recesso.

- Esito negativo della verifica

Qualora la verifica abbia esito negativo, Yanna Beauty Company S.r.l. informerà il cliente dell'impossibilità di accogliere la richiesta di recesso, specificandone le motivazioni.

In tali casi il reso non sarà autorizzato e gli eventuali prodotti inviati senza preventiva autorizzazione potranno essere respinti oppure restituiti al mittente con addebito delle relative spese di spedizione.

- Esito positivo della verifica

Qualora la verifica abbia esito positivo, Yanna Beauty Company S.r.l. comunicherà al cliente l'accettazione della richiesta di recesso e fornirà le istruzioni operative per la restituzione dei prodotti, comprese le modalità di spedizione, l'indirizzo di destinazione e ogni altra informazione necessaria alla corretta gestione del reso.

5. Restituzione dei prodotti

Dopo aver ricevuto l'autorizzazione al reso e le relative istruzioni operative per la restituzione dei prodotti, il consumatore dovrà spedire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.

Ai fini del rispetto del termine farà fede la data di affidamento della spedizione al vettore incaricato del trasporto.

I prodotti dovranno essere restituiti:

• integri;
• completi di eventuali accessori;
• nella confezione originale, ove possibile;
• adeguatamente imballati per il trasporto.

Le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo scritto tra le parti o salvo i casi in cui il reso sia dovuto a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

L'autorizzazione al reso decade qualora la spedizione non venga affidata al vettore entro il termine previsto dalla normativa vigente o entro il termine eventualmente indicato nella comunicazione di autorizzazione al reso.

6. Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificata la loro conformità alle condizioni previste dalla normativa vigente e dalle presenti condizioni, Yanna Beauty Company S.r.l. provvederà al rimborso di tutti gli importi versati dal consumatore relativamente ai prodotti oggetto del recesso, comprese le eventuali spese di consegna standard sostenute per l'invio dell'ordine.

Restano esclusi dal rimborso i costi diretti sostenuti dal cliente per la restituzione dei prodotti, che rimangono a suo carico ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.

Yanna Beauty Company S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del consumatore di aver provveduto alla loro spedizione.

Qualora i prodotti restituiti risultino danneggiati, utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento oppure non conformi alle condizioni previste per l'esercizio del diritto di recesso, Yanna Beauty Company S.r.l. si riserva di applicare le disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di diminuzione del valore dei beni.

7. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi:

1) Prodotti cosmetici sigillati aperti dopo la consegna.

Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso è escluso per i prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non siano quindi più idonei alla restituzione.

A titolo esemplificativo e non esaustivo: tinture per ciglia e sopracciglia, prodotti per laminazione ciglia e sopracciglia, sieri cosmetici,

creme, gel, trattamenti professionali, prodotti per unghie, cosmetici destinati all'uso personale.

Qualora il sigillo di sicurezza risulti rimosso, manomesso o aperto, il prodotto non potrà essere restituito.

2) Prodotti personalizzati

Sono esclusi dal diritto di recesso i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste del cliente.

3) Servizi già eseguiti

Il diritto di recesso può decadere per servizi la cui esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso una volta che il servizio sia stato integralmente eseguito.

8. Acquisti effettuati da professionisti

Gli acquisti effettuati per finalità professionali non rientrano nell'ambito di applicazione del Codice del Consumo.

Pertanto:

• il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo non trova applicazione;
• eventuali resi, sostituzioni o annullamenti saranno disciplinati esclusivamente dalle condizioni commerciali concordate tra le parti e dalla normativa civilistica applicabile.

L'emissione di fattura con Partita IVA o l'acquisto effettuato nell'ambito dell'attività professionale del cliente costituiscono elementi rilevanti ai fini della qualificazione dell'acquisto come professionale.

Qualora il cliente abbia indicato una Partita IVA, richiesto l'emissione di fattura per finalità professionali oppure effettuato l'acquisto nell'ambito della propria attività economica, Yanna Beauty Company S.r.l. potrà considerare l'acquisto effettuato per finalità professionali, salvo prova contraria.

9. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa al diritto di recesso è possibile contattare:

Yanna Beauty Company S.r.l.

Email: yanna@libero.it

Telefono/WhatsApp: +39 3384318188

Sede legale: Via XXV Aprile, 3 - 23892 Bulciago (LC)

Per esercitare il Diritto di Recesso compila il modulo sottostante, indicando i dati corrispondenti alla Conferma d'Ordine ricevuta via email ed inoltra la tua richiesta di recesso cliccando sul tasto "Esercita il Diritto di Recesso" che trovi in fondo al modulo.

(ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo)